Politique de l'auberge

Politique et conditions de l'Auberge

 

Annulations / Modifications

 

Sauf indication contraire, il est possible d’annuler une réservation sans frais jusqu’à 72h avant l’arrivée, avant 15h exactement. Au-delà des 72h, nous chargerons les frais de la première nuit, taxes incluses.

Sauf indication contraire, une réservation peut être modifiée jusqu’à 72h avant l’arrivée.

Certaines périodes spéciales peuvent être soumises à des conditions d’annulation particulières.

 

Garanties

 

À la réservation, nous exigeons une carte de crédit comme garantie. Il nous est impossible de confirmer une réservation sans carte de crédit. Concernant les réservations non-remboursables, le montant prépayé est conservé. À l’arrivée, une pré-autorisation équivalente au tarif du séjour est prise sur la carte de crédit.

 

Tarifs non-remboursables

 

Lorsque vous bénéficiez d’un tarif non remboursable, le paiement du séjour complet est pris à la réservation. Il est impossible de modifier ou d’annuler cette réservation.

 

Heure d’arrivée

 

L’heure d’arrivée dans les chambres est fixée à 15h00. Selon l’occupation de l’Auberge, il est possible que la chambre soit prête avant, mais nous ne pouvons jamais le garantir à l’avance. Si vous prévoyez d’arriver après 20h00, merci de nous le signaler et de nous fournir un numéro de cellulaire.

 

Heure de départ

 

Les chambres doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ. Il est possible d’accorder un départ tardif sous réserve des disponibilités, mais nous ne pouvons jamais le garantir à l’avance.

 

Environnement non-fumeur

 

L’Auberge est un établissement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans les chambres. Si une personne fume dans une chambre, des frais de nettoyage de 100 $ plus taxes s’appliqueront.

 

Confidentialité

 

Les informations transmises par nos clients sont confidentielles et ne sont en aucun cas diffusées à des personnes tierces.

 

Enfants

 

Les enfants sont les bienvenus à l’Auberge. Des suppléments sont applicables au même titre que pour des personnes supplémentaires à la chambre. Des suppléments peuvent aussi être facturés si la réservation inclut des forfaits (repas, activités, etc.).

Nous disposons d’un parc pour bébé que nous proposons gratuitement à nos clients. Merci de préciser dès la réservation si vous souhaitez que nous fournissions un parc pour bébé.

Toute personne mineure souhaitant séjourner à l’hôtel doit être accompagnée d’un adulte.

 

Lits pliants

 

Nous ne proposons aucun lit pliant.

 

Stationnement

 

L’Auberge dispose d’un stationnement gratuit sur place.

Une place avec borne de chargement électrique est disponible. Merci de ne pas vous y stationner si vous ne possédez pas de véhicule électrique.

 

Les tarifs

 

Les tarifs affichés sur notre site sont en dollars canadiens et n'incluent ni les taxes ni les pourboires.

Une taxe d’hébergement équivalente à 3.5 % du montant de la chambre est appliquée sur le séjour.

 

Paiement

 

Les paiements se font en dollars canadiens uniquement.